Términos y Condiciones

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido a KINTU PASS, la plataforma digital que conecta a los usuarios con gimnasios, centros de yoga, pilates, spas, salones de belleza y múltiples experiencias de bienestar.
Al hacer uso de la aplicación móvil o página web (en adelante la “Plataforma Digital KINTU PASS”), usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, los cuales constituyen un acuerdo legal entre Usted y KINTU PASS S.A.S (en adelante “KINTU PASS”).

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios que presta KINTU PASS, por lo que le recomendamos leerlos detenidamente.

Todo usuario que acceda a la Plataforma y haga uso de los servicios se considera en adelante “Usuario”, y como tal deberá regirse íntegramente por este documento.

1.1. DEFINICIONES

– Plataforma Digital KINTU PASS: engloba las herramientas digitales (aplicación y página web) que KINTU PASS pone a disposición de los Usuarios para que puedan adquirir suscripciones, paquetes o reservas en gimnasios, centros de bienestar y servicios aliados.
– Aliados: gimnasios, centros deportivos, spas, peluquerías, salones de belleza, estudios de yoga, pilates u otros comercios que ofrecen servicios a través de KINTU PASS.
– Carrito de Compra: resumen de las reservas o servicios seleccionados por el Usuario antes de proceder con el pago.
– Ir a pagar: botón mediante el cual el Usuario confirma su aceptación para adquirir los servicios seleccionados.
– Tarifa: valor a pagar por la suscripción, paquete, crédito o reserva realizada a través de la Plataforma.
– Sectores de cobertura: áreas geográficas en las que KINTU PASS ofrece acceso a experiencias de bienestar mediante sus Aliados.
– Productos o servicios no sujetos a devolución: en KINTU PASS se consideran no reembolsables las suscripciones, créditos o paquetes una vez iniciados o utilizados, salvo que aplique un caso de error de facturación o incumplimiento por parte de un Aliado.

Los anteriores términos u conceptos se podrán usar de forma plural y singular sin que su definición cambie.

1.2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al registrarse y usar la Plataforma, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

En caso de no aceptarlos, no podrá utilizar los servicios de KINTU PASS.

El Usuario declara además que tiene capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación ecuatoriana.

1.3. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

El Usuario se compromete a:
1. Proporcionar información real, veraz y actualizada en la Plataforma.
2. No usar la Plataforma para actividades contrarias a la ley, a la moral o que puedan afectar a KINTU PASS, sus Aliados o terceros.
3. Mantener en confidencialidad sus credenciales de acceso.
4. Disponer de fondos o medios de pago válidos al momento de realizar transacciones.
5. No registrar métodos de pago de terceros sin autorización.
6. Revisar y confirmar cuidadosamente los servicios seleccionados antes de pagar.
7. Atender notificaciones de la Plataforma relacionadas con reservas, confirmaciones o cambios.
8. Hacer un uso responsable de los beneficios adquiridos en los Aliados.
9. No realizar conductas que atenten contra el funcionamiento de la Plataforma, incluyendo manipulación técnica, fraudes o suplantación de identidad.

10. Leer la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de TIPTI y colaborar con el adecuado tratamiento de sus datos personales. En caso de que un menor de edad proporcione sus datos personales a TITPI, TIPTI presume que cuenta con la autorización de su representante legal y que por ende, existe una base legitimadora que lo habilite en el tratamiento de los mismos.  

11. Revisar cada uno de los rubros indicados en el resumen de la compra por cada pedido antes de pagarlo. Se entenderá que usted acepta cada uno de los rubros del resumen de compra una vez que presione el botón «Ir a pagar».

12. KINTÚ no se hará responsable por lesiones causadas a los usuarios por el uso de las experiencias que brinda el servicio.

13. KINTÚ no ofertará productos restringidos por parte del Consejo de control estupefacientes y sustancias psicotrópicas.

14. El Usuario comprende y acepta que los servicios que KINTU ofrece están sujetos a la disponibilidad los aliados.
15. El contenido que el Usuario decida compartir, no debe violar los derechos de terceros, incluyendo, pero sin limitarse a, derecho de propiedad intelectual o derechos de privacidad, por lo que se obliga a no realizar comentarios ofensivos en razón de raza, nacionalidad, género, sexo, preferencia sexual, discapacidad o de cualquier otra condición específica; contenido o lenguaje obsceno o indecente; abusos, difamación, ridiculización, burlas, y otros en contra de cualquier persona; promoción de violencia; exposición de cualquier información privada de un individuo; engaños y fraudes; o la utilización de herramientas dirigidas a dar anonimato a la dirección IP del Usuario. En caso de que el contenido compartido por el Usuario ocasione un efecto incorrecto, el único responsable será el Usuario; y, por lo tanto, KINTÚ quedará libre de cualquier responsabilidad. KINTÚ se reserva la facultad de eliminar cualquier contenido que considere incorrecto o inapropiado bajo los parámetros que considere necesarios, sin que exista por tal motivo razón alguna para recibir reclamación o quejas por parte del Usuario o terceros
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.
16. El Usuario se compromete a estar atento de todas las notificaciones de la Plataforma, antes y durante el proceso de compra y uso del servicio, debido a que la información que contienen dichas notificaciones son clave para la confirmación de asistencia y pagos. El Usuario acepta que, si no está atento a las notificaciones de la Plataforma durante el pedido, no podrá reclamar por la falta de compra de un servicio específico. Las notificaciones podrán realizarse mediante mensaje de texto, WhatsApp, Push, correo electrónico o llamada.

2. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

KINTU PASS opera como un intermediario digital que conecta a los Usuarios con sus Aliados, facilitando el descubrimiento, reserva y pago de experiencias de bienestar.

– La Plataforma puede utilizarse de manera gratuita para explorar opciones, pero requiere creación de una cuenta para reservar o adquirir servicios.
– El Usuario podrá registrarse con usuario y contraseña al momento de afiliarse a la plataforma digital KINTÚ PASS. 

-Para la creación de dicha cuenta, se solicitarán ciertos datos personales como: nombres, correo electrónico, teléfono, dirección, cédula de identidad, datos sobre medios de pago, entre otros. El tratamiento de dichos datos será necesario para poder cumplir con el servicio que KINTÚ oferta a sus Usuarios, en consecuencia, los tratamientos de datos personales cuentan con las bases legitimadoras necesarias y se regirán por la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales disponible en el sitio web de KINTÚ.

-El Usuario y contraseña serán siempre únicos e intransferibles, por lo cual, el Usuario tiene prohibido tener más de una cuenta. Si se llegara a identificar que un determinado Usuario incurre en dicha prohibición, KINTÚ tendrá derecho a suspender y/o inhabilitar su cuenta de forma parcial o permanente.

– El Usuario es y será el responsable de todas las transacciones que se realicen desde su cuenta, ya que KINTÚ no puede garantizar en todo momento la identidad de sus Usuarios. Será obligación de cada Usuario notificar a KINTÚ cualquier uso no autorizado de su cuenta, y KINTÚ no será responsable del cualquier uso fraudulento que hubieran realizado un tercero de la cuenta de los Usuarios, incluyendo el uso indebido de sus medios de pago.
– La responsabilidad de la correcta prestación del servicio adquirido recae en el Aliado correspondiente. KINTU PASS actúa como facilitador y no como prestador directo del servicio.

2.1. ENLACES A TERCEROS SITIOS O PORTALES WEB:

Las herramientas digitales podrían contener dispositivos técnicos de enlace (tales como links, banners, botones) que permiten acceder a sitios web externos de terceros con los que KINTÚ tiene un convenio (tal es el caso de los pop-up para el proceso de afiliación).

En los casos antes mencionados, el tratamiento de datos personales no lo realiza KINTÚ y por ende, no es su responsabilidad, por lo que el Usuario tendrá que verificar y aceptar los términos y condiciones o políticas que correspondan.

Al utilizar las herramientas digitales y los servicios de KINTÚ, el Usuario se compromete a:

a) Mantenerlas en buen estado, procurando no utilizar tecnologías que afecten o deterioren los sistemas informativos que soportan las herramientas.

b) No reproducir, comercializar, difundir o compartir con interés de lucro propio o de terceros, los contenidos incorporados y/o almacenados en las herramientas de KINTÚ.

c) No interferir ni interrumpir el acceso y utilización de las herramientas, servidores o redes conectados a este o incumplir los requisitos, procedimientos y regulaciones de la política de conexión de redes.

d) En los espacios en los cuales se haya dispuesto la posibilidad de carga de documentación del usuario para gestión por parte de KINTÚ, se podrá únicamente subir documentos en el formato soportado por el aplicativo.

e) Respetar los derechos de Propiedad Intelectual de KINTÚ, incluyendo sin limitarse a los derechos de autor del software, las marcas de KINTÚ y de sus Aliados Estratégicos.

Cualquier incumplimiento de estas obligaciones facultará a KINTÚ a iniciar las acciones legales pertinentes.

3. CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS

– El valor de los servicios podrá variar según el Aliado, la zona de cobertura, horarios y promociones disponibles.
– Todo pago confirmado es considerado vinculante.
– El Usuario acepta que KINTU PASS no garantiza disponibilidad continua de todos los Aliados, horarios o servicios.

4. MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

El Usuario podrá pagar mediante tarjeta de crédito, débito, billeteras electrónicas u otros métodos disponibles en la Plataforma.

– Almacenar un método de pago implica autorización para realizar cargos conforme a los servicios adquiridos.
– KINTU PASS se reserva el derecho de suspender una transacción en caso de detectar indicios de fraude.
– Las facturas serán emitidas electrónicamente conforme a la normativa ecuatoriana.

– Si se llegara a verificar que el método de pago seleccionado se encuentra vencido, con falta de fondos o está imposibilitado de alguna manera para realizar el pago de los pedidos, KINTU no procederá a realizar la compra y gestionar el envío del pedido hasta que el Usuario ingrese un método de pago efectivo del que se pueda hacer el cobro.

– El Usuario debe tomar en consideración que las devoluciones a través de entidades bancarias podrán no ser inmediatas, pero dependerá de los procesos y plazo que cada entidad maneje de forma interna.

5. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

– Una reserva podrá cancelarse sin penalidad hasta 2 horas antes del inicio del servicio y según las políticas de cada Aliado.
– En caso de suscripciones o créditos, no aplican devoluciones una vez activados, salvo errores comprobados de facturación.
– KINTU PASS se reserva el derecho de acreditar devoluciones en forma de saldo dentro de la Plataforma.

6. MEMBRESÍAS Y SUSCRIPCIONES

KINTU PASS podrá ofrecer planes de membresía o suscripciones con beneficios exclusivos (ejemplo: acceso ilimitado, descuentos o créditos adicionales).

– Toda membresía será renovada automáticamente según el plazo contratado, salvo cancelación previa por parte del Usuario.
– El Usuario podrá solicitar la cancelación de la renovación conforme a los plazos establecidos en cada plan.
– No se realizarán devoluciones si el Usuario ya utilizó beneficios de la membresía.

7. RESPONSABILIDAD

– KINTU PASS no se responsabiliza por daños, lesiones o insatisfacciones derivadas de los servicios prestados por los Aliados.
– El Usuario acepta que cualquier reclamo relacionado con la calidad del servicio debe dirigirse al Aliado correspondiente, sin perjuicio de que KINTU PASS facilite el contacto.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre la Plataforma, contenidos digitales, marcas, logos, software y diseño pertenecen a KINTU PASS. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

El Usuario solo puede utilizar el portal web y sus contenidos para su uso personal y privado. Cualquier otro uso queda prohibido y requerirá al Usuario obtener la previa autorización expresa y escrita de KINTÚ la cual podrá cancelar el acceso a los Servicios de cualquier Usuario considerado como infractor en lo relacionado a este acápite.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

KINTU PASS tratará los datos personales de los Usuarios de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y la Política de Privacidad publicada en su sitio web.

En caso de que el Usuario tenga dudas relacionadas con estos asuntos o desee ejercer los derechos que le corresponden respecto de sus datos personales es necesario que se remita al procedimiento establecido en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de KINTÚ.

10. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Toda controversia derivada de estos Términos y Condiciones será sometida a la legislación ecuatoriana, con competencia en los tribunales de Quito, Ecuador.

11. CAMBIOS A LOS TERMINOS DE Y CONDICIONES 

Estos términos y condiciones podrán ser modificados, lo cual será informado a través de cualquiera de las herramientas. En dicho caso, deberás aceptar los cambios para continuar y disfrutar de los servicios de KINTÚ.

El presente instrumento ha sido actualizado y publicado en nuestros portales el 20 de octubre de 2025.